Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Nutzungserlaubnis Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugriff auf die Website sowie die Nutzung der darüber abrufbaren Inhalte und sonstigen Informationen („Informationen“) der BfW - Bank für Wohnungswirtschaft AG („Bank“, „wir“, „uns“). Alle Nutzerinnen und Nutzer unserer Website („Besuchende“) sind verpflichtet, diese Bedingungen zu beachten. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen zukünftig zu ändern oder zu ergänzen. Prüfen Sie die Bedingungen zu Beginn eines jeden Besuchs unserer Website auf Aktualität. Der jeweils aktuelle Stand ist am Ende dieser Bedingungen angegeben. Vertragliche Vereinbarungen zwischen uns und Besuchenden (insbesondere unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen) gehen diesen Bedingungen vor. Es ist untersagt, die Funktionsweise der Website und der dort verfügbaren Informationen technisch zu beeinträchtigen, Sicherheitsfunktionen zu umgehen oder unbefugt auf Daten zuzugreifen.
2. Informationsangebot, FAQ-Bot und Haftungsausschluss Wir bieten auf unserer Website allgemeine Informationen sowie die Möglichkeit zur Nutzung eines FAQ-Bots, der von künstlicher Intelligenz („KI“) unterstützt wird. Die Website und die vom FAQ-Bot bereitgestellten Informationen sind ausschließlich allgemeine Auskünfte zu Produkten und Dienstleistungen, weder individuelle Beratung noch rechtsverbindliche, finanzielle oder steuerliche Auskünfte dar, und ersetzen solche auch nicht. Nutzerinnen und Nutzer werden vor Interaktionsbeginn mit dem FAQ-Bot ausdrücklich und transparent darauf hingewiesen, dass sie mit einer KI-Anwendung kommunizieren. Die Nutzung der Website, einschließlich des FAQ-Bots, erfolgt auf eigenes Risiko. Besuchende sollten sich nicht ausschließlich auf die über unsere Website, einschließlich des FAQ-Bots, abrufbaren Informationen verlassen, sondern im Zweifel direkten Kontakt zu Mitarbeitenden der Bank aufnehmen. Wir übernehmen keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der bereitgestellten Informationen oder FAQ-Bot-Auskünfte. Für Schäden, insbesondere aufgrund fehlerhafter oder missverständlicher Informationen, Auskünfte sowie technischer Störungen übernehmen wir keine Haftung. Vorstehender Haftungsausschluss gilt nicht  bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen durfte (Kardinalpflicht); in letzterem Fall ist die Haftung allerdings beschränkt auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.
3. Urheber-/Schutzrechte Die Website und die darauf verfügbaren Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Besuchende dürfen diese nur im Rahmen der verfügbaren Funktionalitäten für den persönlichen Gebrauch nutzen. Weitergehende oder gewerbliche Nutzung ist untersagt.
4. Inhalte Besuchender bei Interaktion mit dem FAQ-Bot. Inhalte, an denen fremde Urheberrechte oder sonstige Schutzrechte bestehen, dürfen insbesondere in der Interaktion mit dem FAQ-Chatbot nur genutzt werden, wenn Besuchende dazu berechtigt sind und der Bank die erforderlichen Nutzungsrechte einräumt. Besuchende haben die Bank von sämtlichen Ansprüchen Dritter und von sämtlichen Kosten aus bzw. im Zusammenhang mit etwaigen durch sie verursachten Schutzrechtsverletzungen der Bank freizustellen. Die Eingabe rechtswidriger oder sonst unzulässiger Inhalte, insbesondere beleidigender, diskriminierender, rassistischer oder extremistischer Natur ist verboten; bei Verdacht auf Straftaten oder Ordnungswidrigkeiten behalten wir uns die Einschaltung der zuständigen Behörden vor.
5. Verweise auf andere Websites Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte externer, verlinkter Websites und übernehmen hierfür keine Haftung. Die bloße Verlinkung gilt nicht als Empfehlung.
6. Datenschutz und KI-Anwendungen Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und sonstigen anwendbaren, gesetzlichen Vorgaben. Informationen zur Art und Umfang der Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten (Auskunft, Löschung, Widerspruch) und KI-spezifischen Besonderheiten (z. B. Training oder Speicherung von Chat-Daten; Opt-out-Möglichkeiten) entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung, die separat abrufbar ist.
7. Schlussbestimmungen Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand für jedwede Streitigkeit im Zusammenhang mit der Nutzung des FAQ-Bots ist Mannheim.
   
   Stand der Bedingungen: Mai 2026